All reviews (1549)
Verified (1513)
Unverified (36)
5
33%
4
40%
3
19%
2
5%
1
3%
1549
reviews
19.08.2022
Anamarija
Cijene nisu male ili niske! Proizvodi su jako loše kvalitete. Kupila sam bijeli barski stol 60x60x110. Pri sastavljanju sam vidjela da su neki dijelovi stola malo oštećeni. Prešla sam preko toga. Kod sastavljanja i umetanja šarafa razvaljivala se iverica (jedan šaraf je bio iskrivljen i nije sjedao). Jedna ploha stola nije imala potrebne 2 rupe, tu sam isto razvalila ivericu kod sastavljanja. Onih ljepljivih kružića kojima se kamufliraju šarafi je bilo premalo. Nakon što je sastavljen, osim što ima nekoliko mjesta na kojima je napukla iverica, stol ne djeluje stabilno. Pukotine, odnosno "razvaljotine" sam prekrila bijelim naljepnicama. Cijena stola je bila 647 kn, više sati mučenja oko sastavljanja za preskupi stol koji se djelomično mora sakriti. Sve u svemu, UŽAS! (Već sam puno puta sastavljala razne dijelove namještaja, ovo je definitivno bilo najgore do sada).
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovana, Žao nam je zbog nezadovoljstva kupljenim proizvodom, te Vas molimo da se obratite našoj korisničkoj podršci: https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490 Zamolite ih da Vaš slučaj eskaliraju prema odjelu za reklamacije, kako bismo mogli provjeriti. Zahvaljujemo uz lijep pozdrav.
Razširi
Odgovor trgovca
11.08.2022
Sale, Slavonski Brod
Najgore iskustvo s online trgovinom ikad. Ne znam odakle bih počeo. Zaobiđite!
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Zahvaljujemo za povratnu informaciju i molimo da se obratite našoj korisničkoj podršci putem https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490 Zamolite ih da Vaš mail eskaliraju prema odjelu za reklamacije, kako bismo mogli pomoći. Hvala unaprijed i lijep pozdrav.
Razširi
Odgovor trgovca
02.08.2022
Sarah, Karlovac
Naručena dva kreveta, od kojih su stigli samo neki dijelovi okvira što se primijetilo tek kad se paket otvorio, a dostavljač otišao. Misleći da su možda u skladištu gls-a zaboravili utovariti u kombi ili je vozaču promaknuo ostatak paketa, kontaktirali smo gls na što su oni odgovorili da imaju ju problema sa slanjem njihovih proizvoda jer šalju jednu narudžbu u više paketa i da će ostatak vjerojatno stići sljedeći dan. Tako da niti jedan krevet nije došao u cjelini i to ne bi bio nikakav problem da je bilo gdje navedeno ili napomenuto da će naručeni proizvod stići u dva ili više navrata ili da ih se može kontaktirati telefon, a ne mailom ili chatom na kojem razgovarate sa kompjuterom.. S obzirom da je ostatak stigao odmah sljedeći dan, nije bilo problema dok se kreveti nisu počeli sastavljati. Rupe za vijke probušene su ko da ih je bušilo malo dijete, neke toliko u krivo da se određeni dijelovi jedva spoje dok se neki niti ne mogu spojiti, a nekih rupa ni nema na mjestima na kojima bi ih trebalo biti po uputama, a samu kvalitetu namještaja neću ni komentirati
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Zahvaljujemo za povratne informacije i žao nam je ako ste imali poteškoće pri sklapanju proizvoda. Informacije o dostavi : https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=360011159759 Možete se obratiti našoj korisničkoj podršci putem https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490, s naznakom da se upit eskalira prema odjelu za reklamacije. Hvala na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
22.07.2022
Srđan, Poreč
Dana 14.07. naručujem proizvod i placam karticom. Proizvod je navodno raspoloživ. Rok isporuke 3-5 radnih dana. 21.07. kontaktiram da mi objasne da li je pošiljka poslana i naravno, javlja se robot preko chatboxa, nakon toga sam navodno spojen na agenta. Pokusavam objasniti da paket nije uopce poslan i da mi daju informaciju da kad bih to mogao očekivati jer u protivnom cu morati odustati od kupovine. Agent se nakon minute iskljucuje i na mail mi dolazi poruka da ce biti izvršen povrat novca koji nisam tražio nego me zanimala informacija kad ce biti poslan paket. Sad moram opet cekati 1-5 dana da mi vrate novac da bi opet nesto,negdje naručio. Usluga KATASTROFA!!
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Zahvaljujemo za povratnu informaciju. Molimo provjerite moguće razloge otkazivanja: https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=360011043740 Za dodatne upite, možete se obratiti našoj korisničkoj podršci putem https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490, s naznakom da se upit eskalira prema odjelu za reklamacije. Hvala na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
20.06.2022
Marijana, Split
Katastrofa od stranice, nemaju kontakt telefon, dopisujem se putem maila 3 dana, ne može se platiti pouzećem. Očekuju da im na lijepe oči uplatim 1.700,00 kn i molim boga da dođe. Zaobilaziti u širokom luku.
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Hvala Vam za povratnu informaciju. vidaXL nudi mogućnost plaćanja Visa i Master Card kreditnom karticom. Za dodatne upite, možete se obratiti našoj korisničkoj podršci putem https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490, s naznakom da se upit eskalira prema odjelu za reklamacije. Hvala na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
15.06.2022
Josip, Vodice
Katastrofa. Dva puta mi za redom pošalju krivi paket.
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Žao nam je zbog komplikacija s dostavom. Molimo obratite se našoj korisničkoj podršci putem https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490, s naznakom da se upit eskalira prema odjelu za reklamacije. Hvala na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
09.06.2022
Marin, Pula
Naručio limenu kućicu mjesec dana čekam još jedan paket za koji su rekli da je zagubljen,a bez tog paketa nemogu sklopiti kucicu.Pitao sam dali mogu vratiti rekli su moze ali dok vide dali je sve uredu pa tek onda povrat novca,što se ja bojim da necu ni to dobiti.I dalje čekam da paket stigne.Kontaktirao sam i GLS oni kazu da nisu primili paket pod brojem 38176059655...Prva osoba koja se javila preko maila kaze da ce poslati da cu dobiti za 9 dana,druga kaze za mjesec dana,tako da su pravi muljatori i lažovi.Moja preporuka nekupujte od njih.
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Žao nam je zbog komplikacija pri dostavi. Za provjeru slučaja, molimo obratite se našoj korisničkoj podršci putem https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490, s naznakom da se upit eskalira prema odjelu za reklamacije. Hvala na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
02.06.2022
Hrvoje
Prodaju bofl robu. Kupljena posuda za cvijeće od “masivne borovine”, a stranice tanke, izvitoperene, ispucalog laka, raspadaju se i pucaju prilikom spajanja vijcima. Nosivost posude nikakva. Raspada se i na manji pritisak, a kamoli da je napunite zemljom za što je namijenjena. Vjerojatno igraju na kartu da se kupcima neće dati prolaziti kroz postupak povrata robe kad shvate da su prevareni. ,
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Žao nam je ako kupljeni proizvod nije bio u skladu s Vašim očekivanjima, te Vas molimo da se obratite našoj korisničkoj podršci: https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490 Zamolite ih da Vaš upit eskaliraju prema odjelu za reklamacije. Zahvaljujemo na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
14.05.2022
Tanja
Jedno loše iskustvo.Stolić za dnevni boravak iz 2 djela(u oisu proizvoda ne piše)oštećen na spoju po čitavoj duljini.Nadstrešnica za vanjska vrata klimava,nemoguće ju je montirati bez prehodnog pojačanja jer se raspada.Užas!
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
Odgovor trgovca
Odgovor trgovca
Poštovani, Zahvaljujemo za povratne informacije i žao nam je ako ste imali poteškoće s naručenim proizvodima. Za sve upite, možete se obratiti našoj korisničkoj podršci: https://www.vidaxl.hr/on/demandware.store/Sites-vidaxl-hr-Site/hr_HR/HelpCenter-Article?id=4402361833490, s naznakom da Vaš upit eskaliraju prema odjelu za reklamacije. Zahvaljujemo na razumijevanju.
Razširi
Odgovor trgovca
26.04.2022
kruno, zagreb
Dakle pokušavam već danima naručiti vrtne garniture sa svim mogucim karticama. Plaćanje nikako ne prolazi. Support je beskoristan.
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
22.04.2022
Jelena, Rebić Dubravica
Prošle godine kupila sam plastenik za moje roditelje, ima garanciju, pa nije problem, bar sam tako mislila. Nakon nekog vremena, počela su se javljati manja oštećenja, ali kad je zatvarač prestao funkcionirati, na prvom malo jačem vjetru, sve se raspalo. Dva puta sam ispunila obrazac, priložila fotografije i opisala sve, te tražila novi pokrov (garancija!), ali evo ni do danas (a prošlo je cca mjesec i pol) ni pisma mi razglednice!
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
12.08.2021
Dino
proizvod placen 2000 kn, dostaveljeni plasticni dijelovi ormara razbijeni, nakon montaze se iskrivilo sve, a posto se nalazim na otoku da sam krenio s povratom trebalo bi pola godine da se rijesi jer nazalost zivimo u raspaloj drzavi Hrvatskoj
VERIFIED REVIEW (Certifiedshop.com survey)
(0)
Report review
Send
SHIPPING AND DELIVERY
Isporuka je besplatna u cijeloj Hrvatskoj. Isporuka će obično potrajati od 4 radnih dana nakon slanja.
Kada naručite više stavki po jednoj narudžbi, moguće je da datumi dostave razlikuju. Isto vrijedi i za proizvode koje se dostavljaju u više paketa. Primiti ćete automatski generiranu e-mail poruku s poveznicom na kod za praćenje u trenutku kad će Vaš proizvod biti spreman za otpremu. Kod će Vam omogućiti praćenje trenutnog položaja Vašeg proizvoda u stvarnom vremenu na web stranici vidaXL-a.
PAYMENT OPTIONS
Na vidaXL nudimo različite mogućnosti plaćanja: Možete izvršiti uplatu putem kartica Visa ili Mastercard.
Uključili smo i druge načine plaćanja : Prepaid Ekesh Visa, Adyen obrađuje sva naša plaćanja.