28.10.2022
Klemen , Koper
Customer review
Naročil hladilnik Gorenje, prejel sem ga v nekaj dneh. Embalaža je bila na enem delu poškodovana, kar je opazil že dostavljalec, a sem bil zadovoljen, da imam pomoc pri vnosu v stanovanje in nisem dobro ocenil. Ko sem odvil ves ovoj sem videl, da so vrata spredaj spodaj na vidnem mestu kar precej poškodovana. Torej estetsko neuporaben hladilnik, saj je prostostojec. Naslednji dan sem prijavil reklamacijo v spletno trgovino Aliansa.si, sprejeli so sporocilo. To je bilo pred 10 dnevi, od tedaj nobenega glasu.
VERIFIED REVIEW (Survey on)
16.11.2022
aliansa.si
Seller's response
Spoštovani, Na stanje paketa nimamo vpliva, saj odpošljemo brezhibne pakete. V praksi kupec poškodovan paket zavrne ali pa mora dostavljalec narediti zaznamek, saj je kasneje takšne reklamacije težje reševati. S podpisom potrdite, da ste prejeli brezhibni paket. A ne glede na to, želimo stranki rešiti reklamacijo, za kar potrebujemo prijavo reklamacije. Primer težko komentiramo, a dobrodošlo bi bilo da opravite klic v našo reklamacijsko službo in preverite stanje, saj bi moralo biti že rešeno.
Seller's response
WEBSTORE INFO
Podjetje Aliansa je srednje veliko slovensko trgovsko podjetje, v katerem že več kot 30 let pripravljamo širok asortima izdelkov, skrbimo za najboljše cene in zadovoljstvo naših kupcev. Smo podjetje, ki se odločno in vztrajno širi na domačem in tujih trgih. Vsak posameznik je pomemben člen v verigi, saj vsak dodaja svoj košček k mozaiku uspeha. Skupaj si prizadevamo za čim večje zadovoljstvo naših kupcev, jih informirati o novostih našega prodajnega programa in s pravim pristopom našega teama ponuditi našemu kupcu zanj najboljšo izbiro. Z najboljšimi izdelki ter vrhunsko ponudbo in storitvijo uresničujemo njihova pričakovanja ter se uspešno prilagajamo njihovim potrebam, željam in načinu življenja. S strokovno storitvijo in nasmehom gradimo odnos do ljudi, ki nam zaupajo in se k nam radi vračajo.
SHIPPING AND DELIVERY
Stroški dostave so odvisni od višine zneska uporabnikovega naročila in veljajo le za nakupe preko spletne trgovine:

-pri vrednosti naročila nad 399,00 € je dostava brezplačna (velja za območje Republike Slovenije), pri vrednosti naročila do 399,00 € in dostavi do objekta (dostavljalec Intereuropa), znaša strošek dostave 3,99€ (na območju Republike Slovenije).
-v primer dostave do vrat se zaračuna stroške dostave 5,99€ (dostavljalec Pošta Slovenije).
PAYMENT OPTIONS
1. Plačilo po povzetju
2. Plačilo po predračunu
3. Plačilo na obroke - Leanpay in Diners
4. Plačilna kartica