emmezeta.hr

Praktično i jednostavno

Jednistavno, pouzdano, pregledno i zbog trenutne akcije povoljno

Super trgovina,ima za svakoga.

Kako je moguce da kupac na iznos racuna preko 300€ mora placati dostavu. Strasno!

Za sad pre zadovoljna

Vrlo jednostavna kupnha

Odlicno

Ucinkovito

Napravio sam narudžbu za jedan model pećnice, isporučena mi je druga pećnica (nisu ni vizualno ni svojstvima slične). U međuvremenu od narudžbe do isporuke je model koji sam naručio uklonjen s weba, ali mene nitko nije kontaktirao već je izdao račun s jasno označenim drugim artiklom. Isto tako je isporučeno u centar emmezeta kukuljanovo te je izazvalo nelagodnu situaciju i meni i djelatnicima (koji su bili jako ljubazni i spremni pomoći, ali nesvjesni webshop propusta) zbog cijelog niza događaja od narudžbe do isporuke, sumnjam da je greška uočena prije ili tokom slanja moje narudžbe te da je previd prešućen i pokušana isporuka. Greške se događaju i da se na njih reagiralo korektnom komunikacijom, ocjena bi bila viskoka, bez obzira na tu situaciju. Međutim, cijeli manjak komunikacije i obavijesti mene kao kupca uvelike ruši moje povjerenje u emmezetu. Nadalje, mail komunikacija oko statusa narudžbe i kasnije reklamacije je izuzetno loša bila i slaba responzivnost. Povrat sredstava također zadnji trenutak prije roka. Cijeli postupak isporuke i kasnije reklamacije - apsolutna nula zadovoljstva. S druge strane, susretljivi djelatnici (skladišni radnik, voditelj u smjeni i djelatnica na info pultu) odradili su postupak moje žalbe i reklamacije maksimalno profesionalno i s taktom te sam s njihovim aktivnostima apsolutno i neosporivo zadovoljan. Pormjenite komunikaciju s kupcima pod hitno!

Prošla dostava je bila katastrofa, došla mi je daska za peglanje oštećena, stalak za odjeću mi nije dostavljen, pa su me zvali da je ostao u dostavnom vozilu, a prilikom otvaranja paketa to nije što sam narucila, preko paketa su dvije naljepnice od dva različita proizvoda, još nisam dobila povrat sredstava za stalak za glačanje-preuzeli su ga, a stalak za odjeću bamboo mi nije dostavljen. Općenito loša dostava, mladi vozači nemaju volje isporučiti sve dijelove namještaja. Bolja je dostava gls.

Imam registriran account i unazad nekoliko godina sam već naručio nekoliko narudžbi. Međutim, emmezeta stranica mi više neda da se logiram (prijava nije ispravna ili je vaš račun privremeno onemogućen. Pričekajte i pokušajte ponovno kasnije. ) iako imam ispravnu lozinku jer koristim password manager. Probam reset lozinke, postavim istu lozinku, i na kraju se opet ne mogu logirat zbog iste greške. Probam se registrirat ali ne mogu jer već imam račun s istim emailom. Probam prijavu preko google accounta ali opet neće, ovaj puta ni ne kaže zašto. Na kraju sam naručio kao gost i izgubio emmezeta klub bodove. Iskreno, boli me briga za te bodove ali bio bih ljut da nisam mogao iskoristiti emmezeta klub popust radi tehničkog problema na stranici. Na kraju uspješnog plaćanja mi stranica kaže da sam izgubio 11 bodova jer sam kupio kao gost, a ne kao registrirani korisnik s emmezeta klub karticom. Par minuta kasnije stiže i mail s istim sadržajem. Popravite stranicu.

Sve super