23.11.2023
Mihael , Munda
Mnenje kupca
Vida XL krade denar in ima za norca stranke: Oktobra 2023 sem na Vida XL, online naročil in plačal nekaj kosov pohištva. Nikoli mi niso potrdili plačila in tudi blaga mi niso poslali. Ker plačanega blaga nisem dobil, sem naredil poizvedbo in so rekli da niso prejeli plačila, dokler jim tega nisem dokazal z bančnim izpiskom. Nato so mi potrdili da so našli nakazilo in se delali francoza, ter samo čakali in nič ukrenili. Zato sem jim večkrat pisal pritožbo in na vsak odgovor sem čakal nekaj dni. Vsakokrat so hoteli na novo dokazila da sem plačal, čeprav sem jim to že poslal in so že prej potrdili, da imajo moje plačilo. Po cca 14 dneh pisanja, so mi zagotovili da bodo vrmnili denar. Po 8 dneh denarja še vedno ni bilo (naredil sem bančno transakcijsko poizvedbo). Rekli so, da je s toizjavo primer zaključen in so molčali. Ker se delajo norca jih bom sedaj fizično rubil. TA FIRMA JE PODN. Ni jasno, ali z vami govori zabiti robot, ali pa človek . SVETUJEM, da ničesar ne plačujete v naprej pri tej firmi.
NEPREVERJENO MNENJE (Anketa na)
24.11.2023
vidaXL.si
Odgovor trgovca
Spoštovani kupec, cenimo vaš pregled in se opravičujemo, če ste imeli težave z naročilom ali vračilom. Obrnite se na našo podporo strankam in jih prosite, naj vašo e-pošto posredujejo eskalacijam, da bomo lahko preverili in vam pomagali. Hvala za razumevanje in lep pozdrav. https://www.vidaxl.si/on/demandware.store/Sites-vidaxl-si-Site/sl_SI/HelpCenter-Article?id=4402361833490
Odgovor trgovca
Opis trgovine
vidaXL je mednarodni spletni trgovec. \"Ponujamo presenetljivo paleto izdelkov, ki so sestavljeni iz več tisoč izdelkov iz kategorij, kot so dom, vrt, garaža, DIY in oblačila.\" Poleg tega v vseh državah, v katerih smo aktivni, nudimo podporo strankam v maternem jeziku.

Vse se je začelo s spletno prodajo izdelkov v majhnem obsegu, vendar je to hitro preraslo v ne le ogromno rast, temveč tudi v izdelavo izdelkov pod vidaXL lastno blagovno znamko. Število izdelkov proizvedenih izključno pod vidaXL lastno blagovno znamko je eksponentno naraslo tako da je zrastla tudi znamka, in razširila svoj trg v več evropskih držav. Lastna spletna trgovina vidaXL.com je bil logičen naslednji korak v zgodbi o uspehu. Uspeh podjetja je v nabavi in ponudbi izdelkov po še bolj konkurenčnih cenah, kjer neprestano iščemo načine, kako znižati stroške, brez kompromisov pri kakovosti.
Dostava
Dostava je vedno brezplačna znotraj SI.
Dostava običajno traja 4 delovnih dni po odpremi.
Prejeli boste avtomatično generiran email s povezavo za sledenje in podatkih o kurirju, takoj ko bo paket odposlan. S povezavo za sledenje boste lahko spremljali status svojega naročila v realnem času na spletni strani vidaXL.
V primeru, da je bilo v enem naročilu več predmetov je možno, da se dobavni roki razlikujejo. Enako velja za proizvode, ki so odposlani v več paketih.
Plačilo
Na vidaXL ponujamo različne druge možnosti plačila:
• kreditne kartice (Visa, Matercard)
• Bančno nakazilo
• PayPal
• TustPay
Vsa naša plačila so obdelana z Adyen.