Kako prepoznati lažno spletno trgovino?

ECOMMERCE
20. 08. 2021
Na žalost ni enostavnega odgovora. Dandanes goljufom ni težko ustvariti replike spletne strani z identično grafično podobo. Seznam težav, ki se lahko pojavijo pri spletnem nakupovanju je obsežen. Lahko vam zlorabijo kreditno kartico, ne boste prejeli blaga ali boste prejeli ponaredek želenega izdelka ... in še bi lahko naštevali. A vse ni tako črno in z nekaj informacijami boste popolnoma pripravljeni na spletno nakupovanje. Da vas opolnomočimo in pomirimo, smo za vas pripravili 8 kratkih nasvetov, ki vam bodo v pomoč pred naslednjim nakupom.
  1. V kolikor v elektronski nabiralnik prejmete vabilo, da obiščete neznano spletno trgovino in se to znajde med nezaželeno pošto, bodite spet previdni, to je lahko prvo opozorilo, da s spletno trgovino ni vse v redu.
  2. Ko se vam cene v spletni trgovini zdijo preugodne, da bi bile resnične, je temu najverjetneje res tako. Če so vsi izdelki znižani za 50 % ali več, previdnost ni odveč.
  3. Če se vam zdi domena spletne trgovine kakorkoli sumljiva, jo preverite. Na spletu obstaja kar nekaj brezplačnih orodij, ki vam povedo, kje je domena registrirana in v kateri državi gostuje na strežniku. Predvsem bodite pozorni na elektronsko pošto, iz katere je domena registrirana.
  4. Preko iskalnika poiščite izbrano trgovino in preverite podatke. Če se podatki ne ujemajo, je to že pravi alarm. Pravijo da stric Google ve vse.
  5. Najlažje je spletno trgovino preveriti na spletu. Poiščite oddana mnenja potrošnikov, preberite njihove izkušnje. Vendar morate biti tudi tu previdni in ne verjeti vsemu, kar preberete. Zlasti v tujini lahko naletite na podtaknjene ocene trgovin, a zaenkrat tega na slovenskih forumih še ne zaznavamo.
  6. Vedno se poslužujte preverjenih plačilnih sredstev, kot so PayPal ali kreditne kartice. Če je med možnostmi Western Union ali MoneyGram, pa je ponovno čas za dodatno pozornost. Prav tako bodite previdni, v kolikor je pri plačevanju uporabljen šifriran prenos podatkov HTTPS in znak ključavnice.
  7. Kontaktirajte pomoč uporabnikom. Običajno boste morali izpolniti spletni obrazec in prejeli boste odgovor na vaš elektronski naslov. Ko prejmete odgovor pa bodite pozorni, da morebiti niste prejeli odgovora od kakšnega brezplačnega ponudnika spletne pošte (Gmail, Yahoo ...). Velika in zaupanja vredna podjetja uporabljajo lastne domene.
  8. Najlažji način, da prepoznate varno spletno trgovino pa je, da poiščete mednarodno oznako zaupanja Certified Shop, ki vse zgoraj omenjene komponente preveri že v postopku certifikacije. Trgovine z oznako Certified Shop vam zagotavljajo varno nakupno izkušnjo, prav tako pa si lahko preberete mnenja preverjenih kupcev, torej tistih, ki so dejansko opravili nakup v spletni trgovini.
blog
Nasvete o varnem spletnem nakupovanju, smo pripravili skupaj s Safe.si - Točka osveščanja o varni rabi interneta in mobilnih naprav za otroke, najstnike, starše in učitelje.

Imate težave pri spletnem nakup in ne veste kam po pomoč?

ECOMMERCE
20. 08. 2021
Pri spletnih nakupih gre lahko hitro kaj narobe. Nekih jasnih signalov s katerimi bi prepoznali lažno spletno trgovino, enostavno ni. Omenili smo že nekaj korakov, s katerimi sami lahko preverite ali nakupujete v varni spletni trgovini. Daleč najlažje je, da najdete oznako zaupanja Certified Shop, kjer za vas preverimo tehnične in pravne standarde spletne trgovine.
Še najboljši nasvet, ki ga lahko prejmete je, da nakupujete v spletnih trgovinah, ki delujejo znotraj Evropske Unije. V primeru kakršnih koli težav lahko v tem primeru uveljavljaš reklamacijo in se za pomoč lahko obrnete na potrošnike institucije.
Če je spletna trgovina registriana v Sloveniji se za pomoč lahko obrnete na Tržni inšpektorat Republike Slovenije.
  • gp.tirs@gov.si
  • 01 280 87 00
Za podjetja registrirana v Evropski Uniji, Norveški ali Islandiji pa vam pomoč nudi Evropski potrošniški center.
  • epc.mgrt@gov.si
  • 01 400 37 29
Kaj pa v primerih, da je spletna trgovina registrirana izven Evropske Unije? Tu na žalost velja pravilo “Kar dobiš, to obdržiš”. Ti trgovci niso zavezani k slovenski oz evropski zakonodaji, ki v prvi plan postavlja potrošnika, zato niso dolžni upoštevati vaših reklamacij.
Zato, pred nakupom, vedno preveri kdo stoji za spletno trgovino (sedež podjetja). Moderna in lepa spletna stran ni zagotovilo za varen nakup. Vedno tudi preverite mnenja drugih uporabnikov v spletu in se iz prve roke prepričate ali so kupci trgovino prepoznali kot zaupanja vredno.
V primeru, da ima spletna trgovina mednarodno oznako zaupanja Certified Shop, pa lahko brez skrbi opravite nakup. Oznaka zaupanja vam zagotavlja miren nakup, kajti vse navedene postavke iz prejšnje objave je za vas preverila neodvisna institucija Shopper’s Mind in garantira varno nakupno izkušnjo.
Imate spletno trgovino?
Pridružite se preverjenim spletnim trgovcem, ki nosijo oznako Certified Shop, in pokažite kupcem, da ste vredni zaupanja.