23.03.2023
Anton , Kovač
Mnenje kupca
Luč je prišla poškodovana (v nepoškodovanem paketnem kartonu - podtaknjeno). Svetovalka v klicnem centru je bila slišati kot z domačega kavča, kjer se zraven dere otrok in jih gre tvoj klic popolnoma na živce. Skrajno neprijazna. Zrecitirala je Zakone kaj jim vse ni potrebno storiti in koliko imajo časa za odgovore. Ostalo naj si najdem na spletni strani in si preberem. Moje vprašanje je bilo samo, ali lahko zadevo osebno reklamiram (dostavim) in ne s pošto. Seveda je bil odgovor negativen. Podala je podatek, da gre le za prevedeno spletno stran, ki ne obstaja v SLO, ergo ne obstaja človek, ki bi ga lahko kontaktiral. Obe luči, ki sta prispeli (ena je bila cela), sta plastikfantastik. Zadeva je tako šla rakom žvižgat.
NEPREVERJENO MNENJE (Anketa na)
28.03.2023
Svet svetil
Odgovor trgovca
Pozdravljeni. Spletna trgovina žal ne ponuja osebne dostave ali prevzema blaga, kar smo vam tudi povedali preko telefona. Nudimo izključno spletno prodajo, reklamacijo pa je potrebno oddati preko spletnega obrazca, o čemur ste obveščeni že preko telefonskega odzivnika. V potrditveni mail po uspešno oddanem reklamacijskem zahtevku dobite informacijo o temu kam izdelek poslati, na mail : [email protected], pa nam pošljete potrdilo o plačilu, da vam stroške pošiljanja povrnemo. Lep pozdrav.
Odgovor trgovca