Pridobite oznaku povjerenja
sigurne web trgovine
Povećajte povjerenje
vaše web trgovine u očima kupaca!
Postupak certifikacije
1. ANALIZA: Zadovoljstvo i mišljenje vaših kupaca odmah nakon obavljene kupnje
Ugradnjom CERTIFIED SHOP® skripte za mjerenje zadovoljstva potrošača trgovac može u samo nekoliko klikova početi sakupljati ocjene potrošača! Skripta omogućuje da se kupcu odmah nakon obavljene kupovine prikaže pop-up na kojem se nalazi poveznica do ankete o zadovoljstvu. Tako jamčimo realnu i transparentnu ocjenu trgovca jer ga ocjenjuju samo oni kupci koji su obavili kupovinu.
2. ANALIZA: Usklađenost s europskim standardima sigurne kupovine na Internetu
Shopper\’s Mind u sklopu certifikacijskog postupka provjerava usklađenost s tehničkim standardima. Provjeravamo 30 parametara, kao što su identifikacija vlasnika trgovine, prisutnost zakonski propisanih akata, kvaliteta i slično.
3. ANALIZA: Iskustvo tajnog kupca nakon kupovine
Shopper\’s Mind u sklopu certifikacijskog postupka provjerava i realno iskustvo tajnog kupca. Taj bilježi svoje zadovoljstvo s kupovinom u pojedinačnoj trgovini, gdje se posebno usredotoča na trgovčevu komunikaciju.
Taj element ne utječe na ocjenu, a u slučaju da se pokaže da web trgovac ne nudi pomoć koja kupcu pripada po zakonu, zadržavamo pravo da oznaku ne dodjelimo.
4. IZVJEŠTAJ S OCJENOM: Uvid u preporuke za poboljšanje vaše trgovine
Izvještaj sadrži ocjene trgovca na 4 ključna područja sigurne kupovine na Internetu: zadovoljstvo kupaca, usklađenost s tehničnkim standardima, mišljenje tajnog kupca i NPS (Net Promoter Score). Izvještaj uključuje i pregled kriterija koji su utjecali na zadovoljstvo kupaca.
Taj izvještaj ključan je za poboljšanje vaše web trgovine jer nudi uvid u to kako možete nadograditi sukladnost trgovine s tehničkim standardima sigurne kupovine na Internetu i povećati zadovoljstvo svojih kupaca.
5. MEĐUNARODNA OZNAKA: Međunarodna oznaka povjerenja CERTIFIED SHOP®
Pravo na korištenje oznake povjerenja CERTIFIED SHOP® trgovcu se dodjeli u slučaju da ispunjava uvjete za pridobivanje oznake i to:
  • korištenje na svim (pod)stranicama vaše web trgovine
  • korištenje na svim internim promocijskim kanalima (e-mail newsletter, tiskani materijali)
  • korištenje u besplatnim promocijskim objavama na internet kanalima(Facebook, Twitter, Instagram)
  • korištenje za oglašavanje na portalima za usporedbu cijena jeftinije.hr in ceneje.si
  • korištenje u radijskim oglasima i drugim oblicima zvučnih zapisa
Po dogovoru je s obzirom na željeni opseg korištenja od strane trgovca, moguće pridobiti i veći opseg prava na korištenje oznake povjerenja (npr. oglašavanje putem tiska ili TV reklame, pri plaćenom oglašavanju, u tiskanim medijima i slično).
6. CERTIFIKAT: Javno objavljen certifikat web trgovine
Pridobivanjem oznake povjerenja osigurali ste si mjesto na popisu vlasnika ove međunarodne oznake i putem tog javnog internet certifikata kupci mogu provjeriti vjerodostojnost vaše oznake povjerenja.
Stoga je ključno da na web stranici koristite CERTIFIED SHOP® skriptu za prikaz oznake povjerenja koja uključuje odgovarajuću poveznicu do vašeg certifikata. Ista omogućuje prikaz najnovije oznake i time vas označava kao trgovca vrijednog povjerenja.
7. PROMOCIJA U HRVATSKOJ: Objava oznake zajedno s vašim ponudama na Jeftinije.hr
Vodeći hrvatski portal za usporedbu cijena Jeftinije.hr na jednom mjestu omogućava uspredbu cijena preko 1.000.000 dnevno aktivnih ponuda od 270 različitih trgovaca!
Uz ponude trgovaca koji su partneri portala Jeftinije.hr i imaju objavljene svoje proizvode prikazana je i oznaka CERTIFIED SHOP®.
Portal Jeftinije.hr s prikazom oznake CERTIFIED SHOP® kod trgovaca koji su vrijedni povjerenja pomaže kupcima pri izboru najbolje ponude.
8. DODATNA PROMOCIJA: Objava na CERTIFIED SHOP®, Shopper\’s Mind i drugim kanalima
CERTIFIED SHOP® i Shopper\’s Mind na portalima CERTIFIED SHOP® i smind.hr te svojim društvenim mrežama redovito objavljaju nazive svih certificiranih trgovaca.
Trgovcima koji su uspješno pridobili oznaku povjerenja redovito jamčimo promociju u javnim medijima, osim toga ulažemo sredstva u obrazovanje potrošača o sigurnoj kupnji na Internetu te pouzdanim trgovcima u Hrvatskoj.
Pridružite se već certificiranim trgovinama
524 ocijenjenih trgovina 137949 objavljenih mišljenja Međunarodna prepoznatljivost
Pridružite se
CERTIFIED SHOP® trgovcima
Osnovni podaci
URL adresa
Email adresa
Telefonski broj
Promocijski kupon
do 750.000 kn
do 15.000.000 kn
nad 15.000.000 kn
CERTIFIED SHOP® LITE
130 kn MJESEČNO
+ 740 kn
JEDNOKRATAN TROŠAK CERTIFIKATA
Osnovni podaci
Vaše ime
Vaše prezime
Ime poduzeća
Kraj
Slanjem obrasca pristajete na sljedeće:
* Predajom narudžbe slažete se s Uvjetima za pridobivanje oznake povjerenja i Općim uvjetima. * Obavezno
* Klikom na gumb »Postanite CERTIFIED SHOP®« pristajem na praćenje mojih aktivnosti i interesa s alatima za marketinšku automatizaciju. * Obavezno
* Dajem suglasnost da sMind d.o.o. kodom za mjerenje prikuplja podatke o imenu i cijeni kupljenog proizvoda
Dajem suglasnost za primanje Shopper's Mind e-novosti, personaliziranih obavijesti i ponuda.
Slanjem obrasca jamčite točnost upisanih podataka i likvidnost poduzeća. Ujedno potvrđujete da ste upoznati s cjenikom i slažete se s uvjetima za pridobivanje oznake povjerenja i općim uvjetima. Namjena obrade, način pohrane i zaštite osobnih podataka te vaša prava opisana su u Pravilima o privatnosti. Narudžba je podloga za izdavanje računa za certifikacijski postupak. U slučaju uspješne certifikacije potrebno je platiti i troškove održavanja oznake povjerenja.
CERTIFIED SHOP® LITE
130 kn MJESEČNO
+ 740 kn
JEDNOKRATAN TROŠAK CERTIFIKATA